Stappenplan webwinkel starten

Stappenplan

1. Schrijf u in in het Handelsregister

Als u een webwinkel start, moet u deze inschrijven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel (KvK). De KvK geeft uw gegevens door aan de Belastingdienst. U hoeft zich niet apart aan te melden bij de Belastingdienst.

2. Ga na of u staat ingeschreven bij het Hoofdbedrijfschap Detailhandel

Uw webwinkel moet ingeschreven staan bij het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD). U hoeft zich niet aan te melden. Het HBD maakt gebruik van de gegevens uit het Handelsregister van de KvK.

3. Meld uw bedrijf aan huis bij de gemeente

Als u een webwinkel aan huis wilt beginnen, moet u dit meestal bij de gemeente melden. Als het om een huurwoning gaat, moet u ook toestemming vragen aan de verhuurder van het pand.

4. Registreer uw domeinnaam (internetadres)

U vraagt een abonnement op een domeinnaam aan bij een 'registrar'. Deze tussenpersoon dient voor u een registratieaanvraag in bij de organisatie die de domeinnamen beheert.

5. Regel de overdracht van auteursrechten

Als u een webwinkel laat bouwen, mag u de website alleen zelf wijzigen als u het auteursrecht hebt. Bij voorkeur moet de ontwerper verklaren geen gebruik te maken van zijn persoonlijkheidsrechten.

6. Stel algemene voorwaarden op

In de algemene voorwaarden neemt u bijvoorbeeld regels op over betaling, levertijd, garantie en geschillen. U kunt hiervoor de modelvoorwaarden voor de webwinkel van de KvK gebruiken.

7. Bied duidelijke informatie op uw website

Uw website moet volledige duidelijkheid geven over de identiteit van uw bedrijf. Naast uw adresgegevens vermeldt u uw KvK-nummer en btw-nummer. Ook moet u uw klanten informeren over de prijs, kenmerken van het product, betalingswijze en levering.

8. Vraag vooraf toestemming voor het plaatsen van cookies op de computer van uw klant

Een cookie is een klein bestand dat internetinstellingen opslaat op de computer van uw klant. U kunt hierdoor zijn surfgedrag volgen of gerichte advertenties plaatsen. Uw klant moet hiervoor toestemming geven.

9. Beveilig de persoonsgegevens van uw klanten

U moet zorgvuldig omgaan met de persoonsgegevens van uw klanten. Persoonsgegevens van uw klanten moet u onder andere beveiligen tegen verlies of diefstal. Vraag uw webhostingbedrijf naar beveiligingsmogelijkheden.

10. Stuur een schriftelijke bevestiging van de bestelling

U moet uw klant een schriftelijke bevestiging van de bestelling sturen met daarin uw algemene voorwaarden, garantiebepalingen en adresgegevens. Dit moet uiterlijk bij de levering gebeuren.

11. Vraag vooraf toestemming aan uw klant voor het sturen van reclame via e-mail

U mag niet ongevraagd digitale reclame via e-mail of mobiele telefoon naar burgers of bedrijven sturen. Personen moeten hiervoor van tevoren toestemming hebben gegeven.

12. Verkoopt u alcohol? Houd rekening met bepaalde regels

Sterkalcoholhoudende dranken mag u alleen via een webwinkel verkopen als u een slijterij- of drank- en horecavergunning hebt. Voor de verkoop van zwakalcoholhoudende dranken hebt u geen vergunning nodig.

13. Verkoopt u tabak? Houd rekening met bepaalde regels

Het is toegestaan tabak te verkopen via internet. U mag een overzicht van tabakswaren (met logo's) en een prijslijst publiceren op uw website. Deze mogen geen aanprijzend karakter hebben.