Zakelijke telefonie: bedrijfsnummers en informatienummers

Wilt u een bedrijfsnummer of informatienummer gaan gebruiken? Dan kunt u dat nummer aanvragen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Een regionaal nummer vraagt u aan bij een telefonieaanbieder. Die aanbieder vraagt zelf het nummer aan bij ACM.

Bedrijfsnummers (088)

Hebt u verschillende vestigingen in het land, en wilt u geen verschillende regionale kengetallen gebruiken? Dan kunt u een bedrijfsnummer aanvragen. Met een bedrijfsnummer vergroot u de herkenbaarheid van uw telefoonnummer. U kunt bedrijfsnummers voor vaste en mobiele telefonie gebruiken.

Gratis informatienummers (0800)

Als u een gratis informatienummer gebruikt, betaalt de beller niets voor het krijgen van informatie. Voor gebruikers van mobiele telefoons is het bellen naar een 0800-nummer niet altijd gratis. U kunt een kort of lang gratis informatienummer aanvragen. Een kort informatienummer heeft 8 cijfers, een lang informatienummer heeft er 11. U moet een gratis informatienummer binnen 6 maanden na toekenning gebruiken.

Betaalde informatienummers (0900, 0906, 0909)

Als u een betaald informatienummer gebruikt, betaalt de beller voor het krijgen van informatie. 0900-nummers zijn voor aanbieders van serieuze informatie, zoals een zakelijke helpdesk. 0909-nummers zijn voor amusement, 0906-nummers voor erotisch amusement. U moet betaalde informatienummers binnen 6 maanden na toekenning gebruiken.

Wat zijn de tarieven van betaalde informatienummers?

Voor de tarieven van betaalde informatienummers gelden strenge regels. U mag in de meeste gevallen zelf het tarief bepalen. U moet er in alle gevallen voor zorgen dat de beller vooraf de tarieven hoort. U kunt een tarief noemen per gesprek of per minuut.

Biedt u een klantenservice aan consumenten met wie u een doorlopende relatie hebt? En gebruikt u hiervoor een 0900-nummer? Dan mag u niet meer rekenen dan € 0,15 per minuut voor bellers vanaf een vaste telefoon. Voor klantenservice bij eenmalige aankopen mag u meer rekenen.