Tariefkaart en klachtenregeling taxi

U moet uw klanten van tevoren kenbaar maken wat de tarieven van uw taxi zijn. Dat doet u met tariefkaarten. Hiervoor kunt u gebruik maken van een modeltariefkaart van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). 

Hoe wordt de prijs van een taxirit opgebouwd?

Door het dubbeltariefsysteem bepalen de tijdsduur en de afgelegde afstand de prijs van een taxirit. Na afloop van de taxirit geeft u uw klant een geprinte bon. Deze maakt duidelijk hoe de prijs van de taxirit is opgebouwd.

Wat doet u met klachten?

U moet uw klanten informeren waar zij met een klacht terecht kunnen. Hiervoor moet het P-nummer van uw bedrijf in de taxi zichtbaar zijn. Dat is het nummer waaronder uw bedrijf bij de ILT is geregistreerd. U kunt een modelklachtenregeling en een modelklachtenformulier bestellen bij het Registratiebureau Geschillencommissie Taxivervoer (Rbgt).