Psychosociale belasting

Bij psychosociale belasting gaat het om situaties op het werk waarbij collega's, leidinggevenden, klanten en patiënten ernstige lichamelijke en psychische klachten bij uw werknemers veroorzaken. Het gaat onder meer om:

• agressie en geweld;
• discriminatie;
• pesten;
• seksuele intimidatie;
• te hoge of te lage werkdruk.

Als werkgever moet u psychosociale belasting bij uw werknemers zo veel mogelijk voorkomen. U moet onderzoeken wat de oorzaak is en wat er tegen te doen is. In de risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E) beschrijft u de risico's voor uw werknemers. De maatregelen om psychosociale belasting te voorkomen of te beperken neemt u op in het Plan van Aanpak van de RI&E. U kunt bijvoorbeeld een:

• protocol ongewenste omgangsvormen vaststellen;
• vertrouwenspersoon benoemen:
• klachtencommissie instellen;
• bedrijfsmaatschappelijk werker inschakelen.

Daarnaast moet u uw werknemers voorlichten over de risico's en over de maatregelen die u hebt genomen.