HomepageOneerlijke handelspraktijken
Verkoopt u producten of levert u diensten aan consumenten? Dan mag u geen gebruik maken van oneerlijke handelspraktijken. Hiervan is bijvoorbeeld sprake als:
- u 'lokkertjes' gebruikt die bij bezoek aan de winkel niet leverbaar blijken;
- u 'gratis' producten aanbiedt waarvoor de koper toch moet betalen;
- u prijzen noemt waarin niet u alle bijkomende kosten hebt verwerkt;
- u een vertrouwens-, kwaliteits- of ander soortgelijk label aanbrengt zonder dat u daarvoor toestemming hebt gekregen.
Wat is de boete?
Overtreedt u de regels? Dan kan de Autoriteit Consument & Markt (ACM) een boete opleggen van maximaal € 450.000. Bij financiële producten of diensten legt de Autoriteit Financiële Markten (AFM) de boete op.
Oneerlijke concurrentie in het buitenland
Hebt u last van oneerlijke concurrentie in het buitenland? Dan kunt u dit melden bij het Meldpunt Handelsbelemmeringen. Hebt u te maken met belemmeringen doordat overheidsinstanties Europese regels verkeerd toepassen? Dan kunt u een klacht indienen bij het SOLVIT Centre Nederland.
Oneerlijke concurrentie door de overheid
De overheid biedt soms goederen of diensten op de markt aan. Om hierbij concurrentievervalsing te voorkomen, moet de overheid zich aan gedragsregels houden. Vindt u dat de overheid zich niet aan deze regels houdt? Dan kunt u eerst een klacht indienen bij de overheidsorganisatie die de regels overtreedt. Ook kunt u een klacht indienen bij ACM. Deze kan een onderzoek instellen naar concurrentievervalsing. Blijkt uit het onderzoek dat de overheidsorganisatie de wet overtreedt, dan kan ACM een dwangsom opleggen.
