Informatie verstrekken financiële producten en diensten

Als u een financieel product of dienst aanbiedt of hierin bemiddelt, bent u verplicht tot informatieverstrekking in bijvoorbeeld offertes, kredietprospectus, financiële bijsluiter en andere documenten. De informatie moet correct, duidelijk en niet misleidend zijn. Op basis van de informatie moet een klant het product goed kunnen beoordelen. Deze regels gelden voor:

• kredieten;
• verzekeringen;
• beleggingen;
• complexe producten;
• beleggingsobjecten;
• betaal- en spaarproducten.

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) vermeldt per product en dienst aan welke eisen de informatie moet voldoen.

Informatievoorziening kredieten

Als u geldleningen aanbiedt, moet u uw klanten vóór het sluiten van de kredietovereenkomst informeren over de kredietvoorwaarden en de kosten. Dat doet u in de vorm van een jaarlijks kostenpercentage. Uw klant kan binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen nog afzien van de kredietovereenkomst. Ook mag uw klant afzien van de overeenkomst als u daarin een voorwaarde hebt opgenomen die u niet vooraf genoemd hebt. Als u zich schuldig maakt aan oneerlijke handelspraktijken, kan uw klant de eventuele schade verhalen op u als handelaar of kredietverlener.

Dienstverleningsdocument

Als tussenpersoon bent u verplicht uw klanten een dienstverleningsdocument te verstrekken. In dit document geeft u inzage in de diensten die u verleent en de beloning die u daarvoor krijgt, via provisie van de aanbieder of directe betaling door de klant.